Questions fréquentes

1. De quoi sont faits vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués à la main en laiton de haute qualité avec une finition dorée. Chaque pièce est unique grâce à notre savoir-faire artisanal.

2. Comment entretenir mes bijoux en laiton ?
Pour préserver leur éclat :

• Évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques.

• Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec.

• Pour un nettoyage plus en profondeur, utilisez un chiffon légèrement imbibé d’eau savonneuse, puis séchez immédiatement.

3. Est-ce que les bijoux ternissent ?
Oui, le laiton peut s’oxyder avec le temps, surtout s’il est en contact avec l’humidité ou la sueur. Un simple polissage avec un chiffon doux leur redonnera leur brillance.

4. Puis-je retourner ou me faire rembourser un bijou ?
Étant des pièces artisanales uniques, nous ne proposons ni remboursement, ni échange. Ces articles ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours.

5. Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Nos bijoux sont faits en laiton, mais ils peuvent contenir de petites traces de nickel. Si vous avez une allergie spécifique, nous vous recommandons de vérifier la compatibilité avec votre peau avant l’achat.

6. Puis-je porter mes bijoux sous la douche ou à la piscine ?
Nous ne recommandons pas de les exposer à l’eau, au chlore ou au sel de mer, car cela peut accélérer l’oxydation et altérer la finition.

7. Comment conserver mes bijoux pour qu’ils durent plus longtemps ?

• Rangez-les dans son écrin fermé, à l’abri de l’humidité et de la lumière.

• Séparez-les pour éviter les rayures ou l’oxydation due au contact entre les pièces.

• Vous trouverez plus d’informations dans la page Nettoyage & Entretien

8. Est-ce que chaque bijou est identique ?
Chaque pièce est artisanale et unique, donc il peut y avoir de légères différences par rapport aux photos ou entre deux pièces du même modèle.

9. Est-ce que vos bijoux sont garantis ?
Nos bijoux n’ont pas de garantie commerciale, mais nous vous conseillons sur l’entretien pour qu’ils durent longtemps. Les défauts liés à la fabrication artisanale sont rares mais possibles.

10. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de fabrication peut varier selon le modèle, mais en général, comptez entre 15 et 21 jours ouvrés avant expédition.

11. Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Oui ! Nous pouvons réaliser certaines adaptations pour créer des pièces sur mesure selon vos envies, en partant des collections que nous avons. Contactez-nous pour discuter de votre projet et vérifier sa faisabilité.

12. Vos bijoux sont-ils adaptés à tous les âges ?
Nos bijoux conviennent généralement à tous les âges, mais certains modèles peuvent contenir de petites pièces non adaptées aux enfants de moins de 15 ans.

13. Peut-on nettoyer le laiton avec des produits chimiques ?
Il est préférable d’éviter les produits abrasifs ou chimiques. Un chiffon doux suffit pour un entretien régulier.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions, en utilisant notre formulaire de contact !